Información de contacto
Información de Contacto – Montara
En Montara estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, nuestros productos o cualquier otro tema relacionado con la tienda, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Medio oficial de contacto
El correo electrónico es el medio oficial de comunicación y soporte de Montara.
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o información general, puedes escribirnos a:
Todas las solicitudes serán atendidas por nuestro equipo de soporte.
Horario de atención
Nuestro equipo de atención al cliente revisa y responde correos electrónicos dentro de los siguientes horarios:
Lunes a Viernes
Horario de atención: 09:00 – 18:00 hrs
Intentamos responder todas las consultas dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Durante periodos de alta demanda o promociones, los tiempos de respuesta pueden extenderse ligeramente.
Consultas sobre pedidos
Si tu consulta está relacionada con un pedido, te recomendamos incluir la siguiente información en tu correo:
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Número de pedido
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Nombre completo del comprador
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Descripción de la consulta
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Fotografías del producto (si corresponde)
Esto nos permitirá ayudarte de forma más rápida y eficiente.
Asistencia con envíos
Para consultas relacionadas con el estado de un envío o seguimiento de pedidos, puedes escribirnos al mismo correo de soporte.
Nuestro equipo revisará la información del pedido y te proporcionará la asistencia necesaria.
Compromiso con nuestros clientes
En Montara nos esforzamos por brindar una atención clara, transparente y eficiente.
Todas las solicitudes recibidas a través del correo oficial serán revisadas y respondidas por nuestro equipo de soporte lo antes posible.
Contacto
Correo oficial de soporte: